Trocas e devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor:

- Em caso de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@meekpet.com.br no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. O e-mail deve conter o número do pedido, nome completo, e os motivos da troca ou devolução para a análise.

- Para devoluções, disponibilizamos as opções Estorno ou Créditos na Meek Pet. O tipo de devolução não pode ser alterado assim que a sua devolução solicitada for concluída.
- Para realizarmos o procedimento de devolução, você precisará enviar o produto com a nota fiscal ou declaração de conteúdo para nós. Para a primeira solicitação de devolução, o envio não tem custo e enviaremos um código de postagem reversa, este código já está com os seus dados de remetente e o nosso de destinatário.

- A  Devolução deve ser processada em crédito ou reembolso somente depois que o pedido chegar em nossa matriz e não for constatado nenhum sinal de uso, sendo o valor calculado de acordo com os itens devolvidos, ou seja, não inclui o desconto, valor do frete e os itens não devolvidos.

- Ao receber a mercadoria, a Meek Pet tem até 30 dias corridos para avaliar se o produto está em condições de recebimento. Sendo o produto aprovado, será emitido o crédito no valor do produto adquirido.
- Caso o produto esteja sem etiqueta, com odor, manchas, danificado, ou com indício de uso, a Meek Pet se reserva o direito de não aceitar a devolução.

 

O frete de re-envio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.

Sobre a loja

Pet Shop online focado no bem estar físico e mental dos animais. Nosso objetivo é melhorar o convívio entre os tutores e seus pets através do enriquecimento ambiental.

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